Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito langolodicaty.com e gli acquisti effettuati online su questo sito.

Utilizzando il sito e/o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di vendita, l’Informativa Privacy, la Cookie Policy e l’Informativa su resi, diritto di recesso e rimborsi.

Identità del venditore

Il venditore è:

Caty Servizi S.r.l.
L’Angolo di Caty
Via Don Leonardi, 11
37139 Verona VR
Italia
P.IVA 03915340230

Per richieste relative a ordini, spedizioni, resi, prodotti o assistenza clienti, il cliente può contattarci attraverso il modulo contatti presente sul sito o tramite i canali indicati nella sezione “Contatti”.

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati online su langolodicaty.com.

Le condizioni previste a tutela del consumatore, compreso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità secondo il Codice del Consumo, si applicano ai clienti consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti, titolari di partita IVA o soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività professionale o commerciale non sono soggetti alla disciplina del diritto di recesso prevista per i consumatori, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Prodotti e informazioni pubblicate sul sito

L’Angolo di Caty propone prodotti per la casa, il bucato, la cura della persona, il benessere, l’aromaterapia, le profumazioni, gli accessori e altre categorie affini.

Le informazioni presenti nelle schede prodotto sono fornite con la massima cura possibile. Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa e possono differire leggermente dal prodotto effettivamente ricevuto per confezione, formato, lotto, aggiornamenti grafici del produttore o disponibilità.

Il cliente è tenuto a leggere attentamente le informazioni presenti nella scheda prodotto, sull’etichetta, sulle istruzioni d’uso e sulle eventuali avvertenze del produttore prima dell’utilizzo.

I prodotti cosmetici, detergenti, profumati, alimentari, erboristici, aromatici o comunque destinati all’uso sulla persona, in casa o in ambienti domestici devono essere utilizzati secondo le indicazioni riportate dal produttore. L’Angolo di Caty non è responsabile per usi impropri, non conformi alle istruzioni, non adeguati alla destinazione del prodotto o contrari alle avvertenze indicate.

Le informazioni pubblicate sul sito non costituiscono consulenza medica, sanitaria o terapeutica e non sostituiscono il parere di un medico, farmacista o professionista qualificato.

Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte presenti a magazzino.

L’inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce la disponibilità dello stesso fino alla conclusione dell’ordine e alla conferma del pagamento.

In caso di indisponibilità totale o parziale successiva all’ordine, errore di giacenza, errore evidente di prezzo o impossibilità di evasione, il cliente sarà informato nel minor tempo possibile. In tali casi potremo proporre un prodotto alternativo, una modifica dell’ordine oppure procedere al rimborso degli importi eventualmente già pagati per i prodotti non disponibili.

Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione, eventuali costi aggiuntivi e le soglie per la spedizione gratuita vengono indicati nel carrello e/o al checkout prima della conclusione dell’ordine.

L’Angolo di Caty si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi e confermati.

In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, tale da risultare manifestamente riconoscibile come errato, l’ordine potrà essere annullato e l’importo eventualmente pagato sarà rimborsato.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout.

L’evasione dell’ordine avviene dopo la conferma del pagamento o secondo le modalità previste dal metodo di pagamento scelto.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine, compresi dati anagrafici, indirizzo di spedizione, recapiti, eventuali dati fiscali, codice SDI o PEC quando richiesti.

Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente completa la procedura di acquisto online e riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato.

La conferma d’ordine riepiloga i prodotti acquistati, il prezzo, il metodo di pagamento, l’indirizzo di spedizione e le principali informazioni relative all’acquisto.

L’Angolo di Caty si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini incompleti, anomali, non pagati, sospetti, contenenti dati errati o relativi a prodotti non disponibili. In caso di annullamento di un ordine già pagato, l’importo sarà rimborsato.

Spedizioni e consegne

Gli ordini vengono preparati e spediti nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, salvo festività, chiusure straordinarie o cause di forza maggiore.

Gli ordini ricevuti entro l’orario indicato sul sito vengono normalmente affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa o nel primo giorno lavorativo utile. Gli ordini ricevuti dopo tale orario vengono normalmente gestiti il giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna indicati sul sito sono stimati e possono variare in base alla destinazione, al corriere, al periodo dell’anno, a scioperi, eventi atmosferici, festività, congestioni logistiche o altre circostanze non direttamente dipendenti da L’Angolo di Caty.

Al momento della spedizione, quando disponibile, il cliente riceve un link o codice per il tracciamento della consegna.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo corretto, completo e presidiato. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro, giacenza o rispedizione potranno essere addebitati al cliente, salvo responsabilità imputabile a L’Angolo di Caty o al corriere.

Ritiro in negozio

Quando disponibile, il cliente può scegliere il ritiro dell’ordine presso il negozio L’Angolo di Caty.

Il ritiro in negozio riguarda esclusivamente la modalità di consegna dell’ordine e non modifica la natura dell’acquisto, che resta un acquisto concluso online.

Per gli acquisti conclusi online da clienti consumatori, il diritto di recesso resta applicabile nei termini di legge anche se l’ordine viene ritirato in negozio, salvo le esclusioni previste dalla normativa e dalla nostra Informativa su resi, diritto di recesso e rimborsi.

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato, non aperto e non manomesso.

Se il pacco presenta anomalie visibili, consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica, indicando il motivo della riserva al corriere, oppure di rifiutare la consegna se il danno appare grave.

Il cliente è invitato a segnalarci eventuali problemi il prima possibile, allegando fotografie del pacco, dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti, così da consentirci di verificare l’accaduto e gestire correttamente la pratica.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso online entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le esclusioni previste dalla legge.

Nel caso di ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il cliente riceve l’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso può essere esercitato secondo le modalità indicate nella nostra Informativa su resi, diritto di recesso e rimborsi.

Il cliente può comunicare il recesso anche tramite la funzione online “Recedere dal contratto” presente sul sito. Dopo l’invio della richiesta, il cliente riceverà una conferma di ricezione della comunicazione. Successivamente potrà ricevere ulteriori istruzioni per la restituzione dei prodotti.

La conferma di ricezione della richiesta di recesso non costituisce automaticamente conferma di rimborso. Il rimborso viene gestito secondo i termini di legge e secondo quanto previsto dalla nostra Informativa su resi, diritto di recesso e rimborsi, anche in relazione allo stato dei prodotti restituiti e alle eventuali esclusioni applicabili.

Restituzione dei prodotti e costi di reso

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.

L’Angolo di Caty non è tenuto a fornire un’etichetta di reso gratuita per i resi da recesso per ripensamento.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non alterati, completi di eventuali accessori, istruzioni, componenti e, ove possibile, dell’imballaggio originale.

Il cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto fino alla restituzione e dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per il dettaglio completo su modalità, indirizzo di restituzione, esclusioni, tempi e rimborsi, si rinvia alla nostra Informativa su resi, diritto di recesso e rimborsi.

Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso esercitato correttamente, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.

Se il recesso riguarda l’intero ordine, verranno rimborsati anche gli eventuali costi di consegna standard iniziali pagati dal cliente al momento dell’acquisto. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard disponibile.

Se il recesso riguarda solo una parte dell’ordine, verrà rimborsato il prezzo dei prodotti restituiti. Le spese di consegna iniziali non saranno rimborsate, poiché il servizio di consegna dell’ordine è stato regolarmente eseguito.

Se l’ordine ha beneficiato della spedizione gratuita, non vi sono spese di consegna iniziali pagate dal cliente da rimborsare.

L’Angolo di Caty potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

A titolo esemplificativo, il diritto di recesso non si applica a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna, prodotti utilizzati, alterati, incompleti o non più idonei alla vendita per motivi igienici, di conservazione o di sicurezza.

Per il dettaglio delle esclusioni applicabili alle categorie di prodotto vendute sul sito, si rinvia alla nostra Informativa su resi, diritto di recesso e rimborsi.

Le esclusioni dal diritto di recesso non limitano in alcun modo i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti a clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale tutela il consumatore in caso di prodotto difettoso, non conforme alla descrizione, non idoneo all’uso abituale o privo delle caratteristiche promesse.

La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del bene. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nei termini previsti dalla normativa applicabile.

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto secondo quanto previsto dalla legge. A seconda del caso, il cliente potrà avere diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, nei limiti e secondo l’ordine dei rimedi previsti dalla normativa.

La garanzia legale non copre difetti o danni derivanti da uso improprio, conservazione non adeguata, normale usura, inosservanza delle istruzioni d’uso, manomissioni, danneggiamenti accidentali o utilizzi diversi da quelli previsti per il prodotto.

Per consentirci di gestire correttamente la pratica, il cliente è invitato a contattarci indicando numero d’ordine, descrizione del problema e, quando utile, fotografie del prodotto, dell’imballaggio e del difetto riscontrato.

Prodotti difettosi, errati o non conformi

Se il cliente riceve un prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine, deve contattarci il prima possibile attraverso i canali indicati sul sito.

Nei casi di prodotto difettoso, errato o non conforme, le spese necessarie alla gestione della pratica non saranno a carico del cliente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

La gestione di tali casi è distinta dal recesso per ripensamento.

Codici sconto, promozioni e fidelity

Eventuali codici sconto, promozioni, omaggi, iniziative fidelity o vantaggi riservati sono soggetti alle condizioni indicate di volta in volta sul sito, nella comunicazione promozionale o in negozio.

Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili tra loro, non sono convertibili in denaro e possono essere soggette a limiti di tempo, disponibilità, categoria prodotto, importo minimo o canale di acquisto.

In caso di reso totale o parziale di un ordine che ha beneficiato di sconti, omaggi o vantaggi promozionali, il rimborso sarà calcolato tenendo conto del valore effettivamente pagato dal cliente e delle condizioni della promozione applicata.

Account cliente

Il cliente può creare un account sul sito per consultare ordini, dati e funzionalità disponibili.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e dell’esattezza dei dati inseriti. In caso di utilizzo non autorizzato dell’account, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Newsletter e comunicazioni promozionali

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e avviene solo previo consenso del cliente.

Il cliente può revocare il consenso alla ricezione della newsletter in qualsiasi momento, secondo le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o nella nostra Informativa Privacy.

Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e all’assistenza clienti non costituiscono newsletter promozionale e possono essere inviate per la corretta gestione del rapporto contrattuale.

Responsabilità

L’Angolo di Caty non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, utilizzo contrario alle istruzioni, conservazione inadeguata, allergie o sensibilità individuali non prevedibili, inosservanza delle avvertenze del produttore o utilizzo diverso dalla destinazione del prodotto.

Resta ferma la responsabilità prevista dalla legge in caso di dolo, colpa grave, prodotto difettoso, non conformità o altre ipotesi inderogabili.

L’Angolo di Caty non è responsabile per ritardi, disservizi o impossibilità di esecuzione dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, scioperi, problemi logistici, indisponibilità temporanee dei corrieri, eventi atmosferici, provvedimenti delle autorità o circostanze non direttamente imputabili al venditore.

Privacy

I dati personali del cliente sono trattati secondo quanto indicato nella nostra Informativa Privacy, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Modifiche alle presenti condizioni

L’Angolo di Caty si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche si applicano dalla data di pubblicazione sul sito e non incidono sugli ordini già conclusi, ai quali si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori, eventuali controversie saranno devolute al foro competente secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.

Per i clienti non consumatori, professionisti, aziende o soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività professionale o commerciale, il foro competente esclusivo è quello di Verona, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Rinvio alle altre informative

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni, si rinvia alle altre informative pubblicate sul sito, tra cui:

• Informativa su resi, diritto di recesso e rimborsi;
• Informativa Privacy;
• Cookie Policy;
• eventuali pagine informative su spedizioni, pagamenti, promozioni o servizi specifici.