Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail del nostro servizio clienti, indicando il numero d’ordine e i prodotti che si desidera restituire.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e correttamente confezionati, completi di tutte le parti e dell’imballaggio originale.
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Una volta ricevuta e verificata la merce, provvederemo al rimborso dell’importo pagato (escluse eventuali spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti personalizzati o su misura;
- beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti (come cosmetici, spazzolini, dentifrici, deodoranti, ecc.);
- prodotti danneggiati o non conformi alle condizioni sopra indicate.
Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti da L’Angolo di Caty sono coperti da garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e ha durata di 24 mesi.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quanto descritto, il cliente ha diritto, senza spese, a:
- riparazione o sostituzione del prodotto; oppure, se ciò non è possibile,
- riduzione del prezzo o rimborso totale.
Il cliente è tenuto a segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, contattando il nostro servizio clienti.
Rimborso (Refund)
In caso di esercizio del diritto di recesso o di attivazione della garanzia legale di conformità, L’Angolo di Caty provvede al rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti o non conformi.
- Tempistiche: il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita.
- Modalità: il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordi differenti con il cliente.
- Spese di spedizione: salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente, mentre quelle dovute al difetto o non conformità del prodotto sono a carico del venditore.
- Importo rimborsato: comprende il prezzo dei prodotti restituiti; eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsate, salvo errori da parte del venditore.
